Política de reembolso
Política de Troca e Devolução – Fridali Shop
Na Fridali, queremos que você se sinta feliz com sua escolha. Se por algum motivo a sua compra não atendeu às expectativas, fique tranquila: você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
✅ Condições para troca ou devolução:
- A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e nota fiscal (quando aplicável).
- Peças com ajuste de tamanho ou personalização não poderão ser devolvidas, salvo em caso de defeito.
🔄 Como solicitar:
1)Envie um e-mail para fridali.shop@gmail.com com o assunto: Troca/Devolução + número do pedido.
2)Informe o motivo da solicitação, se deseja trocar, devolver ou receber crédito na loja.
3)Após análise, responderemos com os próximos passos e o endereço para envio.
💸 Reembolso:
- O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra:
* Cartão de crédito: estorno junto à operadora.
* Pix ou boleto: devolução via transferência bancária.
- O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise da peça.
🚚 Custos de envio:
- Em caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente.
- Se o produto apresentar defeito de fabricação ou erro no envio, a Fridali arca com os custos de envio.
📌 Dúvidas?
Entre em contato com a gente pelo e-mail fridali.shop@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp. Estamos aqui para te ajudar!